OMS+ fait passer SAP Cross-Sell au niveau supérieur
Je poursuis ma série d’articles de blog sur le produit OMS+ de DataXstream, nous allons aujourd’hui nous intéresser aux ventes croisées SAP. Ce sujet est inspiré d’une question posée par un futur client OMS+. Il souhaitait en savoir plus sur la fonctionnalité de vente croisée de DataXstream. Tire-t-il parti de la fonctionnalité de vente croisée SAP standard ? La réponse est oui. Nous nous connectons directement au moteur de vente croisée standard de SAP.
Dans la capture d’écran ci-dessus, j’ai ajouté un tableau à ma commande et la vente croisée SAP standard m’a également été recommandée ; des chaises d’extrémité, des chaises d’appoint et un meuble chinois assorti. Dans la capture d’écran ci-dessus, j’ai ajouté un tableau à ma commande et la vente croisée SAP standard m’a également été recommandée ; des chaises d’extrémité, des chaises d’appoint et un meuble chinois assorti. Toutefois, cela ne fait qu’effleurer la surface de ce que nous pouvons faire. Nous disposons d’une vue et d’une configuration avancées de ventes croisées qui vous permettent de faire des recommandations basées sur des algorithmes de ventes croisées SAP personnalisés. Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre une fonctionnalité de vente croisée personnalisée. Nous pouvons exploiter la fonctionnalité de position d’OMS+ pour obtenir des réponses sur les habitudes d’achat spécifiques des clients, ou examiner d’autres clients qui ont acheté des articles similaires. Nous avons également la possibilité d’appeler des systèmes externes et d’exploiter leurs suggestions spécifiques au sein de notre moteur de vente croisée. Toutes ces fonctionnalités OMS+ standard et personnalisées peuvent être réalisées à l’aide de SAP ECC standard. Cependant, pour les clients ayant un volume de commandes important, il est recommandé d’envisager de mettre à niveau votre système vers SAP S/4HANA afin de réellement libérer le véritable potentiel de la vente croisée sur de gros volumes de transactions.
Voici une capture d’écran de notre vue avancée des ventes croisées. Il s’agit d’un système de démonstration, donc les éléments réels affichés peuvent ne pas sembler aller ensemble, mais croyez-moi, nous vendons beaucoup d’iPhone et de meubles sur les mêmes commandes dans notre système de démonstration. Ce sont nos éléments préférés dans les démos.
Le haut de la vue qui est coupé montre un appel vers une base de données de ventes croisées externe gérée par une plateforme de commerce électronique externe. Il nous fournit des informations sur ce que le client a acheté dans notre boutique en ligne.
OMS+ propose de nombreuses options en matière de vente croisée. Nous pouvons exploiter les fonctionnalités SAP standard, les fonctionnalités fournies par OMS+, appeler des systèmes externes pour des réponses de ventes croisées et nous pouvons mettre en œuvre des algorithmes de ventes croisées personnalisés.
OMS+ vous permet de vous concentrer sur les besoins de vos clients et simplifie les interactions avec votre client. La fonctionnalité de vente croisée d’OMS+ vous aide à vendre davantage et à améliorer vos niveaux de service client.
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