SAP ERP, la base du commerce unifié
Les entreprises qui souhaitent adopter le commerce unifié doivent examiner de près les fondements de leurs opérations, en particulier les systèmes qui les soutiennent. La consolidation de la gestion des commandes n’est qu’une petite pièce du puzzle du commerce unifié. L’élément clé du commerce unifié est un système centralisé qui englobe le merchandising, la gestion des commandes, l’exécution des commandes, la comptabilité et les rapports. C’est ce que SAP appelle le “live digital core”. Si vous utilisez SAP ERP (ECC ou S/4HANA), vous disposez déjà des bases nécessaires pour le commerce unifié. Il s’agit de votre noyau numérique vivant existant. Si vous n’utilisez pas SAP ERP et que vous souhaitez mettre en place un commerce unifié au sein de votre entreprise, SAP S/4HANA devrait figurer en tête de votre liste de technologies à prendre en compte.
Le défi de l'interface utilisateur SAP
Ceux d’entre vous qui utilisent SAP depuis des années connaissent la puissance de la plate-forme, sa flexibilité et sa capacité à intégrer étroitement pratiquement tous les processus de gestion de bout en bout que vous pouvez concevoir. Vous savez également que cette puissance s’accompagne d’écrans complexes à forte intensité de main-d’œuvre, enveloppés dans une interface utilisateur datant de l’âge de pierre. Ce n’est pas exactement ce que l’on attend d’une plateforme de commerce du futur. SAP a heureusement reconnu cette faiblesse et, au cours des 4 à 5 dernières années, a développé et publié de nouvelles technologies pour améliorer l’interaction avec l’utilisateur. La pièce maîtresse de la dernière technologie d’interface utilisateur de SAP est UI5 et les principes de conception de l’interface utilisateur Fiori.
DataXstream aide à rationaliser l’interface utilisateur dans SAP pour les interactions avec les clients
OMS+ permet le commerce unifié avec SAP. OMS+ est une plate-forme et non une simple technologie d'interface utilisateur.
OMS+ est une technologie d’interface utilisateur qui permet une interaction assistée par le client avec SAP, mais c’est plus qu’une simple technologie d’interface utilisateur. Il s’agit d’une extension complète de l’ERP SAP pour permettre le commerce unifié. OMS+ s’appuie sur la norme SAP SD et en tire parti. Il fournit une interface utilisateur simple et riche qui peut être utilisée par des utilisateurs peu formés. Les utilisateurs d’OMS+ sont fonctionnels dans les heures qui suivent la présentation de l’interface. OMS+ est conçu pour permettre la vente au comptoir, l’interaction avec le centre d’appel et la vente mobile sur le terrain, à travers les commandes provenant de ces canaux ainsi que la vente à partir de canaux mobiles et de commerce électronique. La clé d’OMS+ est la centralisation du traitement des commandes au sein de votre SAP live digital core. OMS+ est livré avec des processus de vente préconfigurés de premier ordre ou peut se superposer à vos processus SAP SD existants, ce qui vous permet d’aller de l’avant sans faire marche arrière. OMS+ intègre un système central avancé de contrôle des commandes qui traduit la position exacte de chaque processus de commande. Veiller à ce que le système donne toujours la bonne réponse et à ce qu’il mette en œuvre les contrôles appropriés. OMS+ offre également des capacités d’intégration avancées qui prennent en charge à la fois les appels synchrones en direct pour le traitement des commandes et la technologie asynchrone pour la prise en charge des capacités hors ligne avec des composants de plate-forme externes, ce qui vous permet d’intégrer votre commerce électronique et vos ventes mobiles directement dans votre noyau numérique en direct SAP.
OMS+ et SAP constituent la plate-forme de commerce unifié la plus puissante du marché actuel
Le commerce unifié est une réalité aujourd'hui
SAP ERP constitue la base de la plate-forme de commerce unifié de votre entreprise. La centralisation du traitement des commandes au sein de votre noyau numérique (SAP ECC ou SAP S/4HANA) permet une visibilité en temps réel de vos clients et de leurs achats dans l’ensemble de votre organisation, ainsi qu’une intégration de bout en bout de l’ensemble du processus d’exécution des commandes dans un système centralisé. OMS+ de DataXstream et la Business Technology Platform de SAP (SAP BTP, anciennement HANA Cloud Platform) permettent à vos magasins, centres d’appels et équipes de vente sur le terrain d’avoir les meilleures interactions possibles avec les clients dans le nuage. SAP Hybris offre une interaction optimale avec vos clients mobiles et en ligne. Combinées, ces technologies vous permettent de simplifier votre environnement système et de faire du commerce unifié une réalité dès aujourd’hui pour votre organisation et vos clients.
Unifiez vos canaux de vente avec OMS+
Vidéos de la solution OMS+ en action
En savoir plus sur les fonctionnalités d’OMS+
Examiner les certifications OMS+ SAP
En savoir plus sur les nouveautés d’OMS+
Demander une démo d’OMS+
Essayez et achetez OMS+ sur le SAP Store