Différenciateurs d’OMS+ pour les retailers

En s’appuyant sur OMS+, les retailers peuvent offrir une expérience client fluide et cohérente, quel que soit le canal de vente, avec des transactions en temps réel.

Permet des ventes performantes pour des scénarios de retail à fort volume, omnicanal et à forte interaction client

OMS+ est une plateforme de point de vente (POS) et de gestion des commandes qui offre une exécution des ventes rationalisée et intelligente sur l’ensemble des canaux, du premier clic jusqu’à la livraison finale.

Les retailers opèrent selon des modèles B2B et B2C, chacun avec des exigences très différentes. OMS+ unifie les deux au sein d’une plateforme unique native SAP, offrant une visibilité en temps réel, une exécution cohérente et une continuité de bout en bout tout au long du parcours produit.

Conçue pour le retail B2B2C

Natif SAP – aucun job de synchronisation, aucun déplacement ni duplication de données
Une expérience cohérente et unifiée sur l’ensemble des canaux de vente
Prend en charge des processus B2B complexes et les exigences à forte cadence du B2C
Accélère la transformation vers SAP S/4HANA Public Cloud et SAP S/4HANA Private Cloud tout en préservant un core propre
Extensible via SAP BTP et des API sécurisées et contrôlées par liste blanche

Success stories clients récents

Découvrez-en plus sur nos clients retail récents et leurs success stories

Fabrication → Centres de distribution (approvisionnement entrant)

L’intégration SAP en temps réel garantit des UOM, des prix, des classifications et un ATP précis
Prend en charge les commandes d’achat, les transferts, les expéditions entrantes et les commandes back-to-back
Suivi numérique de la disponibilité des stocks à travers les réseaux d’entrepôts, de magasins et de fournisseurs

Distribution → Magasin / Franchise / Ventes terrain (canaux de vente B2B et B2B2C)

Capture unifiée des commandes et des devis sur desktop, mobile, centre d’appels et comptoir
Tarification en temps réel et ajustements de marge
Prise en charge des rebates, des accords spécifiques au B2B et des commandes complexes multi-lignes
Recherche intelligente de produits et substitution pour accélérer la création des commandes

Magasin → Consommateur (exécution B2C et omnicanale)

Vente assistée en magasin avec des données SAP en temps réel
Achat en ligne avec retrait partout (BOPIS/BOPAC) et disponibilité cohérente
Création de commandes depuis le magasin pour les commandes spéciales, la planification des livraisons et les expéditions fractionnées
Retours, échanges et ajustements directement liés au backend SAP

Dernier kilomètre → Satisfaction client

Gestion des livraisons et des expéditions avec intégration cartographique
Preuve de livraison, livraisons fractionnées et livraisons planifiées
Commandes de service et de location gérées dans un même moteur unifié
Analytique via SAP Analytics Cloud pour une vision client à 360°

Autres ressources

Fixing the Foundation: Why Modern Retail Needs Real-time Order Management

Rising to the Occasion:
How King Arthur Unified Order Management with DataXstream OMS+

Strategies to Bridge the Customer Experience Gap Featuring The Tile Shop