Diferenciadores OMS+ para Retail

Al aprovechar OMS+, los retailers pueden brindar una experiencia de cliente fluida y consistente en todos los canales de venta, con transacciones en tiempo real.

Impulsa ventas exitosas en escenarios de retail omnicanal, de alto volumen y alta interacción.

OMS+ es una plataforma de punto de venta (POS) y gestión de pedidos que ofrece una ejecución de ventas ágil e inteligente en todos los canales, desde el primer clic hasta la entrega final.

Los retailers operan bajo modelos B2B y B2C, cada uno con demandas muy diferentes. OMS+ unifica ambos en una única plataforma nativa de SAP, ofreciendo visibilidad en tiempo real, ejecución consistente y continuidad de punta a punta a lo largo del ciclo de vida del producto.

Diseñada para retail B2B2C

Nativo de SAP – sin procesos de sincronización, movimiento ni duplicación de datos
Una experiencia consistente en todos los canales de venta
Soporta flujos complejos de B2B y las demandas de alta velocidad de B2C
Acelera la transformación hacia SAP S/4HANA Public Cloud y SAP S/4HANA Private Cloud, manteniendo un core limpio
Extensible a través de SAP BTP y APIs seguras bajo esquema de lista blanca

Casos de éxito recientes

Conoce más sobre nuestros clientes retail y sus casos de éxito recientes

Fabricación → Centros de distribución (suministro entrante)

Integración en tiempo real con SAP garantiza UOM, precios, clasificación y ATP precisos
Soporta órdenes de compra, transferencias, embarques entrantes y órdenes back-to-back
Seguimiento digital de la disponibilidad de inventario a través de almacenes, tiendas y redes de proveedores

Distribución → Tienda / Franquicia / Ventas en campo (canales de venta B2B y B2B2C)

Captura unificada de pedidos y cotizaciones en desktop, móvil, call center y mostrador
Precios en tiempo real y ajustes de margen
Soporte para rebates, acuerdos específicos de B2B y órdenes complejas de múltiples líneas
Búsqueda inteligente de productos y sustitución para acelerar la creación de pedidos

Tienda → Consumidor (ejecución B2C y omnicanal)

Venta asistida en tienda con datos de SAP en tiempo real
Compra en línea y retiro en cualquier ubicación (BOPIS/BOPAC) con disponibilidad consistente
Creación de pedidos desde tienda para órdenes especiales, programación de entregas y envíos divididos
Devoluciones, cambios y ajustes vinculados directamente al backend de SAP

Última milla → Satisfacción del cliente

Gestión de entregas y envíos con integración de mapas
Confirmación de entrega, entregas divididas y entregas programadas
Órdenes de servicio y alquiler gestionadas en el mismo motor unificado
Analítica a través de SAP Analytics Cloud para una visión 360° del cliente

Otros Recursos

Fixing the Foundation: Why Modern Retail Needs Real-time Order Management

Rising to the Occasion:
How King Arthur Unified Order Management with DataXstream OMS+

Strategies to Bridge the Customer Experience Gap Featuring The Tile Shop