OMS+ aporta un diferenciador único a la experiencia del cliente, especialmente en las interacciones de gran volumen y alto contacto. OMS+ agiliza la gestión de pedidos complejos y automatiza los procesos de venta, lo que permite a los representantes del servicio de atención al cliente reaccionar con rapidez y centrarse en el cliente, en lugar de luchar contra su sistema. Aprovechando la plataforma tecnológica SAP, OMS+ proporciona soluciones innovadoras y a medida para crear una comunicación de datos coherente y en tiempo real dentro de SAP ERP.
DataXstream desarrolla soluciones preparadas para el futuro en tecnologías emergentes para usuarios de SAP
DataXstream desarrolla soluciones preparadas para el futuro en tecnologías emergentes para usuarios de SAP
OMS+ aporta un diferenciador único a la experiencia del cliente, especialmente en las interacciones de gran volumen y alto contacto. OMS+ agiliza la gestión de pedidos complejos y automatiza los procesos de venta, lo que permite a los representantes del servicio de atención al cliente reaccionar con rapidez y centrarse en el cliente, en lugar de luchar contra su sistema. Aprovechando la plataforma tecnológica SAP, OMS+ proporciona soluciones innovadoras y a medida para crear una comunicación de datos coherente y en tiempo real dentro de SAP ERP.
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NUESTRAS SOLUCIONES
Los productos OMS+ e IA de DataXstream simplifican la gestión de pedidos complejos, ofreciendo funciones tradicionales de punto de venta, así como funciones avanzadas de gestión de pedidos.
Cross-Channel Order Management
OMS+ es una solución de gestión de pedidos de canales cruzados que automatiza el proceso de pedidos de ventas, aumentando la precisión y reduciendo el tiempo de procesamiento de pedidos. Con OMS+, apoye los procesos de ventas a través de múltiples canales y en cualquier dispositivo. Con OMS+, los representantes de atención al cliente pueden procesar las transacciones comerciales más rápidamente y con menos errores, lo que reduce los costes de atención al cliente y aumenta la rentabilidad. Por último, con OMS+, los miembros del equipo pueden centrarse en lo que más importa: el cliente.
Intelligent Automation Add-on
Combinado con la plataforma OMS+, el paquete “ia” de DataXstream ofrece funciones adicionales de automatización y aprendizaje automático para eliminar los tediosos procesos manuales asociados a la búsqueda de datos de materiales y la creación de presupuestos/pedidos. El paquete de automatización inteligente “ia” aumenta la capacidad y la funcionalidad aprovechando los datos de SAP para agilizar el procesamiento de pedidos de gran volumen e impacto en el ciclo de ventas.
DE NUESTROS CLIENTES
“Un buen servicio al cliente es primordial, y OMS+ ayuda a mejorar ese servicio gracias a una mejor visibilidad del historial de nuestros clientes y de la disponibilidad de los productos”.
Gloria Lamb – Directora de TI, CRAFCO, una división de Ergon
“Los empleados recibieron formación sobre OMS+ en 1-2 días, frente a los varios meses que tardaron cuando PCS empezó a utilizar SAP® en 2001. Los problemas con los clientes eran inexistentes ayer, y la conciliación al final del día era casi perfecta.”
Martin Menard – CIO, Pacific Coast Supply LLC
“La aplicación OMS+ de DataXstream para SAP® ERP proporciona la conectividad completa de back-office y la funcionalidad integral que necesitamos para nuestras operaciones de ventas. Las tareas cotidianas, como la fijación de precios complejos, se simplifican con OMS+”.
Kristy Grey – Directora de cuentas, ANN SACKS TILE & STONE
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