En un entorno tan competitivo y acelerado como el actual, sabemos que el tiempo es esencial cuando se trata de satisfacer las expectativas de los clientes. Por eso hemos desarrollado nuestro Portal OMS+, una función de autoservicio que permite a sus clientes tomar el control de las tareas relacionadas con los pedidos. Diseñado con la misma facilidad de uso y la misma experiencia fluida que nuestra galardonada plataforma OMS+, el portal OMS+ reduce su dependencia de los equipos de atención al cliente y permite a su empresa operar de forma más eficaz y productiva. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo OMS+ Portal puede transformar sus operaciones de atención al cliente y mejorar su cuenta de resultados.
Crear pedidos
Inicie nuevos pedidos sin esfuerzo directamente en el portal. Disfrute de todas las sólidas funciones de gestión de pedidos que OMS+ ofrece directamente en este portal seguro, como por ejemplo
- Seleccionar artículos para comprar
- Ajustar las cantidades
- Cambiar los números de pedido
- Añadir/modificar métodos de envío
- Cambiar los métodos de pago
Visibilidad de la información clave de los clientes
Acceda fácilmente al historial de pedidos y disfrute de una vista completa de las transacciones anteriores, los artículos más solicitados, los pedidos recientes y mucho más. Permita a los clientes acceder a información vital, como datos de contacto y preferencias. Esto les permite personalizar su visión en función de su función y agilizar la comunicación.
Comprobar fechas y estado de las entregas
Permita que los clientes vean el estado de sus envíos en tiempo real, aliviando la carga de llamadas de su equipo de atención al cliente. El portal les permitirá saber cuándo deben esperar sus mercancías y envíos, ofreciéndoles la información necesaria para una planificación y una gestión del inventario óptimas.
Funciones de carga de archivos
Permita que los clientes envíen archivos Excel de forma segura para crear pedidos a partir de hojas de cálculo. Acceda y consulte fácilmente los documentos relacionados con los pedidos para obtener información completa sobre los mismos.