Dans l’environnement concurrentiel actuel, qui évolue rapidement, nous savons que le temps est un facteur essentiel lorsqu’il s’agit de répondre aux attentes des clients. C’est pourquoi nous avons développé notre portail OMS+, une fonction de libre-service qui permet à vos clients de prendre le contrôle des tâches liées aux commandes. Conçu avec la même convivialité et la même fluidité que notre plateforme OMS+ primée, le portail OMS+ réduit votre dépendance à l’égard des équipes du service clientèle et permet à votre entreprise de fonctionner de manière plus efficace et plus productive. Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon dont OMS+ Portal peut transformer les opérations de votre service client et améliorer vos résultats.
Créer des commandes
Lancer de nouvelles commandes sans effort directement dans le portail. Profitez de toutes les fonctionnalités de gestion des commandes qu’offre OMS+ directement sur ce portail sécurisé :
- Sélectionner les articles à acheter
- Ajuster les quantités
- Modifier les numéros de commande
- Ajouter/modifier des méthodes d’expédition
- Modifier les modes de paiement
Visibilité des informations clés sur les clients
Accédez facilement à l’historique des commandes et bénéficiez d’une vue complète des transactions passées, des articles les plus demandés, des commandes récentes et plus encore. Permettre aux clients d’accéder à des informations essentielles telles que leurs coordonnées et leurs préférences. Cela leur permet de personnaliser leur vue en fonction de leur rôle et de rationaliser la communication.
Vérifier les dates de livraison et l’état d’avancement
Permettez aux clients de voir en temps réel l’état de leurs envois, ce qui allège la charge d’appels de votre équipe de service à la clientèle. Le portail leur permettra de savoir quand attendre leurs marchandises et leurs expéditions, et leur fournira les informations nécessaires pour une planification et une gestion des stocks optimales.
Capacités de téléchargement de fichiers
Permettre aux clients de soumettre en toute sécurité des fichiers Excel pour créer des commandes à partir de feuilles de calcul. Accédez facilement aux documents liés à la commande et consultez-les pour obtenir des informations complètes sur la commande.