SAP ERP como base para el comercio unificado
Las empresas que deseen adoptar el Comercio Unificado deben examinar de cerca la base de sus operaciones, específicamente los sistemas que respaldan las operaciones. La consolidación de la gestión de pedidos es sólo una pequeña pieza del rompecabezas del Comercio Unificado. El componente clave del Comercio Unificado es un sistema centralizado que abarca comercialización, gestión de pedidos, cumplimiento de pedidos, contabilidad e informes. SAP llama a esto el núcleo digital en vivo. Si está ejecutando SAP ERP (ECC o S/4HANA), entonces ya tiene las bases para el Comercio Unificado. Es su núcleo digital en vivo existente. Si no está ejecutando SAP ERP y está buscando implementar el Comercio Unificado para su organización, entonces debe colocar SAP S/4HANA en la parte superior de su lista de tecnologías a considerar.
El desafío de la interfaz de usuario de SAP
Aquellos de ustedes que han estado usando SAP durante años conocen el poder de la plataforma, su flexibilidad y capacidad para integrar estrechamente casi cualquier proceso comercial de extremo a extremo que pueda diseñar. También sabrá que este poder viene con pantallas complejas que requieren mucha mano de obra, envueltas en una interfaz de usuario de la edad de piedra. No es exactamente lo que desea o espera de una plataforma comercial del futuro. Afortunadamente, SAP reconoció esta debilidad y durante los últimos 4 o 5 años ha estado desarrollando y lanzando nuevas tecnologías para mejorar la interacción del usuario. La pieza central de la última tecnología UI de SAP son los principios de diseño UI5 y Fiori UI.
DataXstream ayuda a optimizar la interfaz de usuario en SAP para las interacciones con los clientes
OMS+ permite el comercio unificado con SAP. OMS+ es una plataforma, no solo una tecnología de interfaz de usuario.
OMS+ es una tecnología de interfaz de usuario que permite la interacción asistida por el cliente con SAP, pero es más que solo una tecnología de interfaz de usuario. Es una superposición integral de SAP ERP para permitir el comercio unificado. Básicamente, OMS+ se basa en el estándar SAP SD y lo aprovecha. Proporciona una interfaz de usuario sencilla y rica por la que pueden navegar usuarios mínimamente capacitados. Los usuarios de OMS+ son funcionales a las pocas horas de haber sido introducidos a la interfaz. OMS+ está diseñado para permitir ventas en mostrador, interacción con centros de llamadas y ventas de campo móviles, a través de pedidos de estos canales, así como ventas desde canales móviles y de comercio electrónico. La clave de OMS+ es que centralizamos el procesamiento de pedidos dentro de su núcleo digital en vivo de SAP. OMS+ viene con los mejores procesos de ventas preconfigurados listos para usar o puede superponer sus procesos SAP SD existentes, lo que le permite avanzar sin realizar copias de seguridad. OMS+ se integra en un avanzado sistema central de control de pedidos para traducir la posición exacta de cada proceso de pedido. Garantizar que el sistema siempre responda con la respuesta correcta y garantizar que el sistema implemente los controles correctos. OMS+ también proporciona capacidades de integración avanzadas que admiten llamadas sincrónicas en vivo para el procesamiento de pedidos y tecnología asincrónica para respaldar capacidades fuera de línea con componentes de plataforma externos, lo que le permite integrar su comercio electrónico y ventas móviles directamente en su núcleo digital en vivo de SAP.
OMS+ y SAP son la plataforma de comercio unificado más potente del mercado actual
El comercio unificado es una realidad hoy
SAP ERP crea la base para la plataforma de Comercio Unificado de su organización. Centralizar el procesamiento de pedidos dentro de su núcleo digital en vivo (SAP ECC o SAP S/4HANA) permite la visibilidad en tiempo real de su cliente y sus compras en toda su organización y permite la integración de extremo a extremo de todo el proceso de cumplimiento de pedidos en un sistema centralizado. OMS+ de DataXstream y la plataforma tecnológica empresarial de SAP (SAP BTP, anteriormente conocida como HANA Cloud Platform) permiten las mejores interacciones de cara al cliente en la nube para sus tiendas, centros de llamadas y equipos de ventas de campo. SAP Hybris ofrece la mejor interacción de su clase directamente con sus clientes móviles y en línea. La combinación de estas tecnologías le permite simplificar el panorama de su sistema y hacer del Comercio Unificado una realidad hoy para su organización y sus clientes.
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