Série de témoignages de clients DataXstream
Le principal distributeur de pétrole et de gaz simplifie la saisie des commandes et le temps de formation avec OMS+
Hébergé par : Jayelyn Ramey, responsable de compte, DataXstream
Avec : Steve Park, vice-président de la livraison, DataXstream
Un important distributeur de pétrole et de gaz s’est retrouvé dans une situation compliquée face à des problèmes tels que la saisie des commandes et la facilité d’utilisation globale. Abordant le sujet de ce que l’entreprise utilisait auparavant pour la gestion des commandes, SAPGUI standard, bien qu’il s’agisse d’une centrale de données, le processus fastidieux d’apprentissage et d’utilisation du système peut être compliqué. Particulièrement visibles dans le domaine de la distribution, les commandes peuvent comporter des centaines d’articles ou être composées de plusieurs transactions, ce qui fait de la nécessité d’un système de gestion des commandes ciblé et rationalisé une exigence incontestée.
Solution maison
Dans la situation particulière de ce client, il avait identifié ses problèmes mais ne savait pas comment les résoudre. Cela a conduit la société de distribution à tenter de créer sa propre solution maison, facile à former et atténuant le processus de saisie des commandes SAPGUI. Le client a passé de nombreuses années de développement à essayer d’affiner cette application Web développée en interne pour gérer la croissance de son organisation. Bien que le système développé en interne ait finalement réussi à simplifier ses problèmes de saisie des commandes, le client a continué à être confronté à des problèmes de synchronisation des données sur une base continue et à une tâche fastidieuse de maintenance globale du système. Comme le souligne Steve Park, chef de projet pour ce développement, « la qualité des données dépend de leur capacité à les synchroniser ». En d’autres termes, les données n’ont de valeur que si elles sont correctement traitées et extraites pour fournir davantage d’informations et promouvoir une meilleure compréhension.
Dépasser une solution partielle
Comme mentionné ci-dessus, le client a pu créer une solution pour gérer ses besoins actuels en matière de traitement des commandes pour un pourcentage de ses utilisateurs. Alors qu’ils commençaient à élaborer une stratégie sur la manière de déplacer entièrement tous les utilisateurs vers cette solution maison, ils ont commencé à prévoir des complications en plus de leurs problèmes de synchronisation actuels. L’entreprise savait qu’elle se trouvait dans une situation où elle devait décider de ce qu’elle devait réellement faire. Il devenait trop difficile de maintenir l’infrastructure à jour et de continuer à apporter des améliorations au système tout en continuant à se concentrer sur la croissance organisationnelle. Leurs options étaient de continuer à investir un temps et des ressources précieux pour une solution partielle ou de rechercher une solution alternative pour soutenir ce qu’ils devaient réellement accomplir.
Données en temps réel. Tarification en temps réel. Saisie des commandes en temps réel.
OMS+ a offert au principal distributeur de pétrole et de gaz la solution de point de vérité unique qu’il souhaitait de multiples façons. Étant donné qu’OMS+ est intégré plutôt qu’intégré ou intégré, la solution extrait les données directement du système SAP du client en temps réel. OMS+ repose directement sur l’ERP de SAP, ce qui permet d’obtenir des données en temps réel, des prix en temps réel et une saisie des commandes en temps réel. Le deuxième point qui a vraiment poussé ce client à choisir OMS+ était la notion centrale d’une expérience utilisateur positive. OMS+ se concentre sur l’expérience utilisateur et est fourni via une interface utilisateur (UI) simple et très intuitive. En retour, la formation des utilisateurs sera intrinsèquement plus facile, plus rapide et plus enrichissante.
