OMS+ aporta un diferenciador único a la experiencia del cliente, especialmente en las interacciones de gran volumen y alto contacto. OMS+ agiliza la gestión de pedidos complejos y automatiza los procesos de venta, lo que permite a los representantes del servicio de atención al cliente reaccionar con rapidez y centrarse en el cliente, en lugar de luchar contra su sistema. Aprovechando la plataforma tecnológica SAP, OMS+ proporciona soluciones innovadoras y a medida para crear una comunicación de datos coherente y en tiempo real dentro de SAP ERP.
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OMS+ aporta un diferenciador único a la experiencia del cliente, especialmente en las interacciones de gran volumen y alto contacto. OMS+ agiliza la gestión de pedidos complejos y automatiza los procesos de venta, lo que permite a los representantes del servicio de atención al cliente reaccionar con rapidez y centrarse en el cliente, en lugar de luchar contra su sistema. Aprovechando la plataforma tecnológica SAP, OMS+ proporciona soluciones innovadoras y a medida para crear una comunicación de datos coherente y en tiempo real dentro de SAP ERP.
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Los productos OMS+ e IA de DataXstream simplifican la gestión de pedidos complejos, ofreciendo funciones tradicionales de punto de venta, así como funciones avanzadas de gestión de pedidos.
Cross-Channel Order Management
OMS+ es una solución de gestión de pedidos de canales cruzados que automatiza el proceso de pedidos de ventas, aumentando la precisión y reduciendo el tiempo de procesamiento de pedidos. Con OMS+, apoye los procesos de ventas a través de múltiples canales y en cualquier dispositivo. Con OMS+, los representantes de atención al cliente pueden procesar las transacciones comerciales más rápidamente y con menos errores, lo que reduce los costes de atención al cliente y aumenta la rentabilidad. Por último, con OMS+, los miembros del equipo pueden centrarse en lo que más importa: el cliente.
Intelligent Automation Add-on
Combinado con la plataforma OMS+, el paquete “ia” de DataXstream ofrece funciones adicionales de automatización y aprendizaje automático para eliminar los tediosos procesos manuales asociados a la búsqueda de datos de materiales y la creación de presupuestos/pedidos. El paquete de automatización inteligente “ia” aumenta la capacidad y la funcionalidad aprovechando los datos de SAP para agilizar el procesamiento de pedidos de gran volumen e impacto en el ciclo de ventas.
DE NUESTROS CLIENTES
crafco logo rz“Un buen servicio al cliente es primordial, y OMS+ ayuda a mejorar ese servicio gracias a una mejor visibilidad del historial de nuestros clientes y de la disponibilidad de los productos”.
Gloria Lamb – Directora de TI, CRAFCO, una división de Ergon
pacific logo rz“Los empleados recibieron formación sobre OMS+ en 1-2 días, frente a los varios meses que tardaron cuando PCS empezó a utilizar SAP® en 2001. Los problemas con los clientes eran inexistentes ayer, y la conciliación al final del día era casi perfecta.”
Martin Menard – CIO, Pacific Coast Supply LLC
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