En conjonction avec la plateforme OMS+, la nouvelle offre groupée ” ia ” de DataXstream propose des capacités supplémentaires d’automatisation et d’apprentissage automatique afin d’éliminer les processus manuels fastidieux associés à la recherche de données sur les matériaux et à la création de devis/commandes.

Offres disponibles avec OMS+ia

– Recherche intelligente de clients – iCS

– Recherche intelligente de matériaux – iMS

– Création intelligente d’ordres – iOC

– Création intelligente de devis – iQC

En moyenne, il existe un décalage de 60 à 70 % entre les requêtes des clients et les données SAP, ce qui rend le processus de mise en correspondance manuel et fastidieux. L’offre groupée OMS+ia permet de résoudre ce problème et de réduire le taux d’erreur à 5-10 %.

Il faut environ 5 minutes à un CSR expérimenté pour récupérer des données sur les matériaux dans l’interface graphique SAP, contre 5 secondes avec OMS+ia, quel que soit son niveau d’expérience.

La technologie OMS+ia augmente les capacités et les fonctionnalités en s’appuyant sur l’apprentissage automatique pour trouver rapidement les matériaux, augmentant ainsi l’efficacité du traitement des commandes de 98 %.

Grâce aux outils d’automatisation, les représentants du service clientèle renvoient les devis et les offres 90 fois plus vite, ce qui se traduit par une augmentation de l’activité.

Avec plus d’offres et une confiance accrue des consommateurs, les représentants du service clientèle peuvent se concentrer sur l’augmentation de la part de marché.

Les entreprises qui utilisent l’IA et la RPA pour automatiser les processus métier répétitifs peuvent évoluer, s’adapter et mettre en œuvre la transformation numérique plus rapidement.