OMS+ for Public Sector
SAP tiene ofertas del sector público para organizaciones a nivel local, estatal y federal. Dentro de estas distinciones, cada municipio tiene requisitos únicos, reglas únicas en torno a las transacciones y muchos departamentos únicos. Tradicionalmente, las diferencias y la complejidad de las reglas han creado silos que operan independientemente unos de otros, creando una falta de comunicación entre departamentos y una experiencia frustrante para los residentes. OMS+ está diseñado con la flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas requeridas por cada administración.
OMS+ puede satisfacer las necesidades de todos los departamentos municipales, incluidos:
Waste Management
Gestión de permisos
Certificates
Licencia
Escritorio de recepcionista
Operaciones Marinas
Operaciones aeroportuarias
Parques y Recreación
Departamento de Policia
Cuerpo de Bomberos
Bibliotecas
Centros Culturales
Muchos municipios funcionan como una docena de pequeñas empresas poco unidas. OMS+ es una solución única que puede gestionar todas esas instancias y crear un sistema más eficiente que ofrece una mejor experiencia de usuario a sus contribuyentes. Un sistema unificado permite una vista de 360 grados de su ciudadano como cliente y, con los permisos adecuados, permite que un empleado responda y ayude a un cliente en un amplio espectro de necesidades. Además, el uso de un sistema unificado minimiza la necesidad de capacitación especializada y aumenta la capacidad de capacitar a los empleados para gestionar mejor los tiempos difíciles.
Construida sobre la plataforma SAP Cloud, la aplicación DataXstream OMS+ es fácil de implementar. Su estrecha integración con SAP SD y FI permite una conciliación y un reconocimiento de ingresos simplificados. La solución de DataXstream ayuda a las organizaciones a aprovechar los informes en vivo de sus actividades comerciales, un beneficio invaluable para las operaciones y los informes.
Caracteristicas y funciones
- Diseñado específicamente para SAP
- Capaz de cumplir requisitos de precios complejos
- Soporte de pago/licitación múltiple
- Procesos de reembolso y devoluciones configurables.
- Capacidades de emisión simples y flexibles
- Pago parcial/emisiones parciales
- Integración flexible de hardware con: visualización de líneas, MSR, captura de firmas y dispositivos de chip y pin
- Depósito de documentos y capacidades de visualización para permisos, formularios de exención de impuestos, exenciones, etc.
Búsqueda optimizada
Los representantes de servicio tienen acceso a potentes funciones de búsqueda integradas en la solución OMS+. Pueden buscar intuitivamente clientes y artículos de servicio. La búsqueda de transacciones anteriores de un cliente también es mucho más fácil gracias a la posibilidad de restringir la búsqueda a una tarjeta de crédito específica. La capacidad de búsqueda optimizada del sistema POS OMS+ de DataXstream ahorra tiempo y esfuerzo, eliminando la necesidad de negociar a través de un proceso de búsqueda complejo.
Pago y licitación flexibles
La solución OMS+ de DataXstream fue diseñada específicamente para gestionar transacciones de servicios complejas. Los pagos se pueden procesar de varias maneras: se admiten efectivo, tarjeta de crédito y cheques. Además, hay soporte disponible para el procesamiento de tarjetas de regalo y crédito de tienda si se ajustan a los requisitos comerciales.
También se admiten múltiples formas de pago en una sola transacción y OMS+ rastrea estos complejos escenarios de pago en una interfaz de usuario fácil de seguir para que el asociado de servicio pueda realizar un seguimiento de los pagos realizados y del saldo adeudado. La aprobación de tarjetas de crédito y cheques electrónicos fluye hacia OMS+ y se reconoce inmediatamente como aprobada o rechazada cuando la solución se integra con un dispositivo para deslizar tarjetas y un lector de cheques. También se requiere un procesador/pasarela de tarjetas.
Diseño intuitivo para el usuario final
Mejorar la experiencia del usuario final de los asociados da como resultado un mejor servicio al cliente. Uno de los mayores beneficios de la aplicación DataXstream OMS+ es que no requiere conocimientos de SAP. Los asociados sólo necesitan un conocimiento práctico básico del proceso de servicio. La interfaz de usuario, fácil de usar, permite a los empleados de mostrador procesar pedidos muy complejos en segundo plano.
Informes en tiempo real
La aplicación DataXstream OMS+ se ha diseñado pensando en la sencillez. Los controles simplificados permiten a los asociados acceder a información detallada sobre los clientes. La funcionalidad permite el seguimiento de información importante en tiempo real: transacciones anteriores, qué pagos se han realizado, qué servicios se han prestado, así como proporcionar un historial claro de devoluciones y reembolsos.
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