OMS+ for Public Sector

Stroomlijn uw activiteiten, verhoog de efficiëntie en creëer een betere ervaring voor uw bewoners als klanten

Stroomlijn uw activiteiten, verhoog de efficiëntie en creëer een betere ervaring voor uw bewoners als klanten Binnen deze verschillen heeft elke gemeente unieke eisen, unieke regels rond transacties en vele unieke afdelingen. Traditioneel hebben de verschillen en complexiteit van de regels silo’s gecreëerd die onafhankelijk van elkaar opereren, waardoor een gebrek aan communicatie tussen afdelingen en een frustrerende klantervaring voor bewoners ontstaat. OMS+ is ontworpen met de flexibiliteit om tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van elke administratie.

OMS+ kan voldoen aan de behoeften van alle gemeentelijke afdelingen, waaronder:

Afvalbeheer

Vergunningenbeheer

Certificaten

Licentie

Bediende bureau

Jachthaven operaties

Luchthavenactiviteiten

Parken en recreatie

Politiebureau

Brandweer

Bibliotheken

Culturele Centra

Veel gemeenten opereren als een dozijn kleine bedrijfjes die losjes bij elkaar gehouden worden. OMS+ is één oplossing die al deze instanties kan beheren en een efficiënter systeem kan creëren dat een betere gebruikerservaring voor uw belastingbetalers biedt. Eén uniform systeem zorgt voor een 360 graden beeld van uw burger als klant en met de juiste machtigingen kan één medewerker een klant beantwoorden en helpen in een breed spectrum van behoeften. Bovendien minimaliseert het gebruik van één uniform systeem de behoefte aan gespecialiseerde training en vergroot het de mogelijkheid om werknemers te crosstrainen om uitdagende tijden beter te beheren.

De DataXstream OMS+-applicatie is gebouwd op het SAP Cloud-platform en is eenvoudig te implementeren. De nauwe integratie met SAP SD en FI maakt een vereenvoudigde afstemming en omzetverantwoording mogelijk. De oplossing van DataXstream helpt organisaties live rapportage van hun bedrijfsactiviteiten te benutten – een onschatbaar voordeel voor de bedrijfsvoering en rapportage.

Kenmerken en functies

  • Speciaal gebouwd voor SAP
  • Geschikt voor complexe prijsvereisten
  • Multi-tender/betalingsondersteuning
  • Configureerbare restitutie- en retourprocessen
  • Eenvoudige, flexibele uitgiftemogelijkheden
  • Gedeeltelijke betaling/gedeeltelijke problemen
  • Flexibele hardware-integratie met: lijnweergave, MSR, handtekeningregistratie en chip- en pinapparaten
  • Documentopslag en weergavemogelijkheden voor vergunningen, belastingvrijgestelde formulieren, ontheffingen, enz.

Gestroomlijnde zoekopdracht

Servicevertegenwoordigers hebben toegang tot krachtige zoekfuncties die zijn ingebouwd in de OMS+-oplossing. Ze kunnen intuïtief zoeken naar klanten en serviceartikelen. Het zoeken naar eerdere transacties van een klant is ook veel eenvoudiger dankzij de mogelijkheid om de zoekopdracht te beperken tot een specifieke creditcard. De gestroomlijnde zoekcapaciteit van het OMS+ kassasysteem van DataXstream bespaart tijd en moeite, waardoor de noodzaak om via een complex zoekproces te onderhandelen wordt geëlimineerd.

Flexibele betaling en aanbesteding

De OMS+-oplossing van DataXstream is specifiek ontworpen om complexe servicetransacties te beheren. Betalingen kunnen op verschillende manieren worden verwerkt: contant geld, creditcard en cheques worden allemaal ondersteund. Daarnaast is er ondersteuning beschikbaar voor de verwerking van cadeaubonnen en winkeltegoed als deze voldoen aan de zakelijke vereisten.

Het aannemen van meerdere betaalmethoden voor één transactie wordt ook ondersteund en OMS+ volgt deze complexe betalingsscenario’s in een eenvoudig te volgen gebruikersinterface, zodat de servicemedewerker gemakkelijk de ontvangen betalingen en het openstaande saldo kan volgen. De goedkeuring van creditcards en elektronische cheques stroomt naar OMS+ en is onmiddellijk herkenbaar als goedgekeurd of geweigerd wanneer de oplossing is geïntegreerd met een kaartlezer en een chequelezer. Er is ook een kaartprocessor/gateway vereist.

Intuïtief ontwerp voor eindgebruikers

Het verbeteren van de eindgebruikerservaring van de medewerkers resulteert in een betere klantenservice. Een van de grootste voordelen van de DataXstream OMS+ applicatie is dat er geen SAP-kennis voor nodig is. Medewerkers hebben slechts een basiskennis van het serviceproces nodig. Dankzij de eenvoudig te gebruiken gebruikersinterface kunnen baliemedewerkers op de achtergrond zeer complexe orderverwerking uitvoeren.

Realtime rapportage

De DataXstream OMS+ applicatie is ontworpen met eenvoud in gedachten. Dankzij vereenvoudigde controles hebben medewerkers toegang tot gedetailleerde klantinformatie. De functionaliteit maakt het mogelijk om belangrijke informatie in realtime bij te houden: eerdere transacties, welke betalingen zijn gedaan, welke diensten zijn geleverd en een duidelijke geschiedenis van retourzendingen en terugbetalingen.

Review the Latest OMS+ SAP Certifications

Certifications

Request a Demo of
OMS+

Demo

Try and Buy OMS+ on the SAP Store

Try | Buy
Request a Demo