Im heutigen schnelllebigen Wettbewerbsumfeld wissen wir, dass Zeit von entscheidender Bedeutung ist, wenn es darum geht, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Aus diesem Grund haben wir unser OMS+ Portal entwickelt, eine Self-Service-Funktion, die es Ihren Kunden ermöglicht, die Kontrolle über auftragsbezogene Aufgaben zu übernehmen. Das OMS+-Portal wurde mit der gleichen benutzerfreundlichen, nahtlosen Erfahrung wie unsere preisgekrönte OMS+-Plattform entwickelt, reduziert Ihre Abhängigkeit von Kundendienstteams und ermöglicht Ihrem Unternehmen, effizienter und produktiver zu arbeiten. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie das OMS+ Portal Ihre Kundendienstabläufe verändern und Ihr Endergebnis steigern kann.
Bestellungen erstellen
Veranlassen Sie neue Bestellungen mühelos direkt im Portal. Enjoy all of the robust order management capabilities OMS+ provides directly within this secure portal such as:
- Wählen Sie Artikel zum Kauf aus
- Mengen anpassen
- Bestellnummern ändern
- Versandarten hinzufügen/ändern
- Zahlungsmethoden ändern
Sichtbarkeit wichtiger Kundeninformationen
Greifen Sie ganz einfach auf die Bestellhistorie zu und genießen Sie einen vollständigen Überblick über vergangene Transaktionen, die am häufigsten nachgefragten Artikel, aktuelle Bestellungen und mehr. Ermöglichen Sie Kunden den Zugriff auf wichtige Informationen wie Kontaktdaten und Präferenzen. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Ansicht basierend auf ihrer Rolle zu personalisieren und die Kommunikation zu optimieren.
Überprüfen Sie die Liefertermine und den Status
Ermöglichen Sie Kunden, den Status ihrer Sendungen in Echtzeit zu sehen, und entlasten Sie so Ihr Kundendienstteam durch das Anrufvolumen. Das Portal informiert sie darüber, wann sie mit ihren Waren und Lieferungen rechnen können, und stellt ihnen die Informationen zur Verfügung, die sie für eine optimale Planung und Bestandsverwaltung benötigen.
Funktionen zum Hochladen von Dateien
Ermöglichen Sie Kunden die sichere Übermittlung von Excel-Dateien, um Bestellungen aus Tabellenkalkulationen zu erstellen. Für umfassende Bestellinformationen können Sie ganz einfach auf auftragsbezogene Dokumente zugreifen und diese anzeigen.