OMS+ de DataXstream est la solution pour toutes les façons dont vous interagissez avec votre client – avant, pendant et après la vente. OMS+ est la plateforme de gestion des commandes la plus avancée sur le marché aujourd’hui. S’appuyant sur la puissance du backend de SAP S/4HANA ou ECC, OMS+ offre une vue rationalisée et cohérente du client et du traitement des commandes dans l’ensemble de votre organisation. Quel que soit l’endroit où se trouve votre client dans son parcours d’achat ou la plateforme que vous utilisez pour l’engager, OMS+ offre une vue unique et en temps réel de votre paysage de gestion des commandes.
#VendreMieux
Une véritable plateforme omni-canal
Transiger sur n'importe quelle plateforme
La vente au comptoir en toute simplicité
POS
Pour vos ventes en magasin, OMS+ offre une capacité de point de vente intégrée directement dans SAP. Traitez facilement les opérations de crédit, de débit ou les transactions multi-tenders. De plus, avec SAP Hybris ou une autre solution de commerce électronique connectée à votre backend SAP, OMS+ vous permet de traiter de manière transparente les scénarios “commande en ligne – livraison en magasin”.
Pour le commerce de détail, OMS+ POS fournit également l’historique des commandes, les préférences des clients, les interactions et les suggestions de vente. En cas de rupture de stock, vous pouvez également aider un client à localiser les marchandises disponibles dans un autre lieu et organiser une livraison en magasin ou à domicile.
Centre d'appels simplifié pour les ventes
Centre d’appel
Transformez complètement les opérations de votre centre d’appels. Vos clients et vos employés constateront une différence notable avec OMS+, qui gère votre gestion des commandes. OMS+ permet à votre équipe de vente de s’engager avec vos clients d’une manière qui n’est tout simplement pas possible avec les méthodes de présentation des données et d’interaction avec les clients basées sur le code T de SAPGUI. Imaginez l’interaction téléphonique suivante avec OMS+.
- Your existing customer calls up and OMS+ phone integration recognizes the number and automatically pulls up your customer’s home page.
- This page contains everything you would ever want to know about this customer in one place- Master Data, Recent Interactions, Key Account Metrics, Open and Historical Order information (all filterable and actionable), Open Deliveries, Credit Summary, Invoices, and more…
- With standard SAPGUI, it is impossible to simultaneously have this level of insight into a customer. This delivers amazing benefits for your Customer Experience. For starters, you don’t have to repeatedly put your customer on hold while you look up information.
- You can concentrate on what your customer is communicating and better respond to their request. Your customer will noticeably recognize the degree of attention and personalization that you are able to provide them with OMS+.
- You discover that your customer is really happy with the order they placed last month and wants to order more.
- With OMS+ you now have that original order cloned, on screen, and ready to tailor the new order to exactly what the customer wants.
Ce n’est qu’un exemple parmi d’autres. Les conversations concernant la recherche de produits, les demandes de renseignements des clients sur les prix ou les délais de livraison, les vérifications de la disponibilité dans la chaîne d’approvisionnement ou l’acceptation des paiements pour les commandes sur facture sont gérées avec facilité dans OMS+.
Ventes mobiles en tout lieu
Mobile
OMS+ est compatible avec les tablettes et permet à votre équipe de vente externe d’emmener votre gestion des commandes sur le terrain avec vous. L’époque des blocs-notes jaunes et des notes autocollantes est révolue. Vous pouvez transporter votre bureau chez votre client et effectuer facilement des transactions en temps réel avec OMS+. Si vous savez que vous vous rendez dans une région où l’internet est peu fiable, OMS+ peut également effectuer des transactions en mode déconnecté. Il suffit de télécharger à l’avance sur votre tablette les informations relatives à vos clients cibles. OMS+ vous permettra d’introduire vos commandes de vente comme d’habitude. Une fois que vous aurez à nouveau accès à Internet, les commandes sur votre tablette seront automatiquement synchronisées avec votre système SAP.
Mieux vendre
Résumé
Rencontrez votre client là où il se trouve lorsqu’il a besoin de vous. Avec OMS+ comme moteur de votre gestion des commandes, que ce soit en magasin, en back-office ou sur le terrain, avant, pendant ou après la vente, OMS+ fournit une véritable plateforme omni-canal pour vous aider à gagner le marché. Mieux vendre avec OMS+.
Découvrez une véritable plateforme omni-canal avec OMS+.
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