OMS+ de DataXstream es la solución para todas las diferentes formas en que interactúa con su cliente: antes, durante y después de la venta. OMS+ es la plataforma de gestión de pedidos más avanzada del mercado actual. Aprovechando el poder del backend de SAP S/4HANA o ECC, OMS+ proporciona una vista uniforme y optimizada del procesamiento de pedidos y del cliente en toda su organización. Independientemente de dónde se encuentre su cliente en su recorrido de compra o qué plataforma esté utilizando para atraerlo, OMS+ ofrece una vista única y en tiempo real de su panorama de gestión de pedidos.

POS

Para sus ventas en tienda, OMS+ proporciona de manera única capacidad de punto de venta integrada directamente dentro de SAP. Procese transacciones de crédito, débito o de múltiples ofertas con facilidad. Además, con SAP Hybris u otra solución de comercio electrónico conectada a su backend de SAP, OMS+ le permite procesar sin problemas escenarios de “pedido en línea – entrega en tienda”.

Para entornos minoristas de alto contacto, OMS+ POS también proporciona historial de pedidos, preferencias del cliente, interacciones y ventas sugeridas. En situaciones de desabastecimiento, también puede ayudar a un cliente a localizar la mercancía disponible en una ubicación diferente y organizar la entrega de envío a tienda o envío a domicilio.

Call Center

Transforme completamente las operaciones de su centro de llamadas. Tanto sus clientes como sus empleados experimentarán una diferencia notable con OMS+ impulsando su gestión de pedidos. OMS+ permite a su equipo de ventas interactuar con sus clientes de maneras que simplemente no son posibles con los métodos de presentación de datos e interacción con el cliente basados ​​en SAPGUI T-Code. Imagine la siguiente interacción telefónica con el cliente con OMS+.

Esto es sólo un ejemplo. Las conversaciones relacionadas con la búsqueda de productos, las consultas de los clientes sobre precios o plazos de entrega, las comprobaciones de disponibilidad en toda la cadena de suministro o la aceptación de pagos de pedidos a cuenta se manejan con facilidad en OMS+.

Móvil

OMS+ está preparado para tabletas y permite que su equipo de ventas externo lleve la gestión de sus pedidos al campo con usted. Atrás quedaron los días de las libretas amarillas y las notas adhesivas. Puede llevar su oficina a su cliente y realizar transacciones fácilmente en tiempo real con OMS+. Si sabe que se dirige a un área donde Internet no funciona, OMS+ también puede realizar transacciones en modo fuera de línea. Simplemente descargue la información de sus clientes objetivo a su tableta con anticipación. OMS+ le permitirá ingresar sus pedidos de ventas normalmente. Una vez que vuelva a adquirir acceso a Internet, los pedidos en su tableta se sincronizarán automáticamente con su sistema backend de SAP.

Resumen

Conozca a su cliente donde esté cuando lo necesite. Con OMS+ como fuerza impulsora detrás de su gestión de pedidos, ya sea en la tienda, en el back office o en el campo; antes, durante o después de la venta: OMS+ proporciona una verdadera plataforma omnicanal para ayudarle a ganar mercado. Vender mejor con OMS+.