Les clients de DataXstream peuvent utiliser le site de support technique pour :
- Enregistrer de nouveaux tickets d’assistance
- Vérifier le statut des tickets existants
- Télécharger les mises à jour et les correctifs des logiciels
- Consulter notre liste de FAQ sur l’assistance
Soutien à la clientèle
Cliquez ici pour vous connecter au système afin de créer un nouveau ticket ou de vérifier le statut d’un ticket existant.
Si vous n’avez pas accès ou n’avez pas reçu vos identifiants d’accès au site d’assistance, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Lignes directrices pour l’utilisation du site d’assistance technique
Le site d’assistance technique de DataXstream n’est accessible qu’aux utilisateurs enregistrés.
Les clients de DataXstream qui sont engagés dans un projet actif et/ou qui bénéficient d’un contrat de maintenance sont notre priorité absolue. Les billets de ces clients seront traités en premier.
Les billets d’autres utilisateurs seront traités dans l’ordre dans lequel ils ont été reçus. DataXstream ne peut pas promettre ou s’engager à répondre à toutes les questions soulevées dans ces tickets. Si vous souhaitez mener une discussion approfondie avec nos ressources techniques, contactez notre équipe commerciale en nous contactant.