DataXstream-Kunden können die Website des technischen Supports nutzen, um:
- Melden Sie neue Support-Tickets an
- Überprüfen Sie den Status vorhandener Tickets
- Laden Sie Software-Updates und Patches herunter
- Durchsuchen Sie unsere Liste mit Support-FAQs
Kundendienst
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Wenn Sie keinen Zugang zu Ihren Zugangsdaten für die Support-Site haben oder diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.
Richtlinien für die Nutzung der Website des technischen Supports
Auf die Website des technischen Supports von DataXstream können nur registrierte Benutzer zugreifen.
DataXstream-Kunden mit aktiven Projektengagements und/oder im Rahmen eines Wartungsvertrags haben für uns höchste Priorität. Tickets für diese Kunden werden zuerst bearbeitet.
Tickets anderer Nutzer werden in der eingegangenen Reihenfolge bearbeitet. DataXstream kann nicht versprechen oder sich dazu verpflichten, die in diesen Tickets aufgeworfenen Fragen oder Probleme vollständig zu beantworten. Wenn Sie ein ausführliches Gespräch mit unseren technischen Ressourcen führen möchten, wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen.