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#SellBetter

Echte Omni-Channel-Plattform

Transaktionen auf jeder Plattform durchführen

OMS+ von DataXstream ist die Lösung für alle Arten der Interaktion mit Ihrem Kunden – vor, während und nach dem Verkauf. OMS+ ist derzeit die fortschrittlichste Auftragsverwaltungsplattform auf dem Markt. OMS+ nutzt die Backend-Leistung von SAP S/4HANA oder ECC und bietet eine konsistente, optimierte Sicht auf die Kunden- und Auftragsabwicklung in Ihrem gesamten Unternehmen. Unabhängig davon, wo sich Ihr Kunde auf seiner Käuferreise befindet oder welche Plattform Sie für die Interaktion mit ihm nutzen, bietet OMS+ eine zentrale Echtzeitansicht Ihrer Auftragsverwaltungslandschaft.

Thekenverkauf leicht gemacht

POS

Für Ihre In-Store-Verkäufe bietet OMS+ die einzigartige integrierte Point-of-Sale-Funktionalität direkt in SAP. Verarbeiten Sie problemlos Kredit-, Debit- oder Multi-Tender-Transaktionen. Mit SAP Hybris oder einer anderen E-Commerce-Lösung, die mit Ihrem SAP-Backend verbunden ist, können Sie mit OMS+ außerdem Szenarien „Online bestellen – im Geschäft liefern“ nahtlos verarbeiten.

Für High-Touch-Einzelhandelsumgebungen bietet OMS+ POS auch Bestellhistorie, Kundenpräferenzen, Interaktionen und Verkaufsempfehlungen. Bei Lagerbeständen können Sie einem Kunden auch dabei helfen, an einem anderen Standort verfügbare Waren zu finden und die Lieferung per Schiff ins Geschäft oder nach Hause zu arrangieren.

Optimierter Callcenter-Vertrieb

OMS+ Customer History

Call Center

Transformieren Sie Ihren Callcenter-Betrieb vollständig. Sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter werden einen spürbaren Unterschied erleben, wenn OMS+ Ihr Auftragsmanagement steuert. Mit OMS+ kann Ihr Vertriebsteam auf eine Weise mit Ihren Kunden interagieren, die mit SAPGUI T-Code-basierten Methoden der Datenpräsentation und Kundeninteraktion einfach nicht möglich ist. Stellen Sie sich die folgende telefonische Kundeninteraktion mit OMS+ vor.

  • Your existing customer calls up and OMS+ phone integration recognizes the number and automatically pulls up your customer’s home page.
  • This page contains everything you would ever want to know about this customer in one place- Master Data, Recent Interactions, Key Account Metrics, Open and Historical Order information (all filterable and actionable), Open Deliveries, Credit Summary, Invoices, and more…
  • With standard SAPGUI, it is impossible to simultaneously have this level of insight into a customer. This delivers amazing benefits for your Customer Experience.  For starters, you don’t have to repeatedly put your customer on hold while you look up information.
  • You can concentrate on what your customer is communicating and better respond to their request. Your customer will noticeably recognize the degree of attention and personalization that you are able to provide them with OMS+.
  • You discover that your customer is really happy with the order they placed last month and wants to order more.
  • With OMS+ you now have that original order cloned, on screen, and ready to tailor the new order to exactly what the customer wants.

Dies ist nur ein Beispiel. Gespräche über die Produktsuche, Kundenanfragen zu Preisen oder Lieferzeiten, Verfügbarkeitsprüfungen in der gesamten Lieferkette oder die Annahme von Zahlungen für Bestellungen auf Rechnung werden in OMS+ problemlos abgewickelt.

Mobiler Verkauf überall

Mobiel

OMS+ ist Tablet-fähig und ermöglicht Ihrem Außendienstteam, Ihre Auftragsverwaltung mit in den Außendienst zu nehmen. Vorbei sind die Zeiten der gelben Blöcke und Haftnotizen. Mit OMS+ können Sie Ihr Büro zu Ihrem Kunden bringen und problemlos in Echtzeit Transaktionen durchführen. Wenn Sie wissen, dass Sie sich in einem Bereich befinden, in dem das Internet schwierig ist, kann OMS+ auch im Offline-Modus Transaktionen durchführen. Laden Sie die Informationen Ihrer Zielkunden einfach vorab auf Ihr Tablet herunter. Mit OMS+ können Sie Ihre Kundenaufträge wie gewohnt eingeben. Sobald Sie wieder Zugang zum Internet haben, werden die Bestellungen auf Ihrem Tablet automatisch mit Ihrem SAP-Backend-System synchronisiert.

Besser verkaufen

Zusammenfassung

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, wenn sie Sie brauchen. Mit OMS+ als treibende Kraft hinter Ihrem Auftragsmanagement, sei es im Geschäft, im Backoffice oder im Außendienst; vor, während oder nach dem Verkauf – OMS+ bietet eine echte Omni-Channel-Plattform, die Ihnen hilft, den Markt zu erobern. Besser verkaufen mit OMS+.

Erleben Sie mit OMS+ eine echte Omni-Channel-Plattform

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